Retour d’expérience sur une enquête dans une TPE

Dans cet exemple, dans une petite entreprise (10 salariés), c’est le gérant qui a eu connaissance de faits de complot qui auraient été tentés contre lui, pour le faire « tomber » pour harcèlement, avec l’idée de faire fermer la société.

D’autre part, les employés se plaignaient d’être insultés par une personne, d’être agressés verbalement. Des choses qui se répétaient depuis 1 à 2 mois, et assez régulièrement, avec des insultes assez violentes. Des clans s’étaient formés et la gestion du personnel et du planning devenait de plus en plus impossible.

Le gérant en a alors parlé à son avocat, et celui-ci lui a conseillé de faire réaliser une enquête. Il ne pouvait pas la faire en interne puisqu’il était concerné directement, et d’autre part, la petite taille de l’entreprise ne lui permettait pas de trouver en interne des enquêteurs neutres, puisque quasiment, tout le monde était concerné. L’avocat lui a conseillé de voir avec des médiateurs locaux, et c’est ainsi que nous avons eu la commande de cette enquête.

Tout d’abord, nous avons eu un entretien avec le plaignant, en la personne du gérant, qui nous a exposé tous les faits qu’il trouvait anormaux avec des dates et les personnes concernées, tout ce qui était revenu à ses oreilles comme insultes, agressions verbales, harcèlement moral, refus de collaborer, ainsi que l’histoire du complot contre lui. Nous avons noté tous ces faits rapportés par le gérant, et à la suite de cela, nous avons élaboré des questionnaires, pour tous les plaignants (3 personnes en tout se plaignaient d’insultes et de harcèlement), puis pour tous les témoins (qui n’étaient pas concernés directement par l’attitude de l’auteur de ces insultes), puis à la fin pour le présumé auteur des faits. Sachant que le questionnaire était réadapté au fur et à mesure où l’on collectait des informations.

Les entretiens ont eu lieu avec chacun et chacune, sur la base des questionnaires. Les réponses des personnes auditées ont été entièrement retranscrites et regroupées dans un rapport écrit. Pour chaque fait, et suite aux recoupements des réponses, nous avons élaboré une classification et des conclusions sur les agissements reprochés. Ce rapport a ensuite été transmis au gérant et à son avocat, pour utilisation éventuelle devant le conseil des Prud’hommes.