La médiation de projet
Accompagner la réussite des projets par la cohésion et la communication.
Dirigeants, managers, responsables, chefs de service, indépendants, futurs associés, partenaires, porteurs de projets institutionnels, collectifs, associations.
Vous souhaitez sécuriser l’avancement de votre projet, prévenir les conflits et les blocages ? Vous voulez fédérer plutôt que diviser ? Faites appel à une médiatrice de projet !
La médiation de projet est un dispositif d’accompagnement humain et relationnel, au service du changement dans les organisations et de la réussite des projets multipartites.
Elle aide les groupes à dépasser les résistances et les blocages, tout en renforçant la cohésion et la motivation autour d’un projet.
C’est une méthode pragmatique et peu coûteuse, elle associe communication non violente et intelligence collective.
Dans quels contextes ?
Dans les organisations publiques ou privées
La médiation de projet s’utilise en conduite de projet pour accompagner le changement dans les organisations :
- changement de direction ou de gérance,
- déploiement d’un nouveau mode de gouvernance : entreprises libérées, gestion horizontale, responsabilisation des collaborateurs,
- arrivée ou départ de plusieurs collaborateurs,
- réorganisation, déménagement,
- rachat, fusion, transmission,
- création d’un nouveau service ou d’une nouvelle agence.
Projets collectifs
La médiation de projet s’emploie pour sécuriser la création d’une nouvelle structure humaine porteuse d’un projet :
- association,
- collectif,
- éco-village, éco-lieu.
Projets institutionnels, environnementaux ou d’aménagement
La médiation de projet s’applique aussi pour le développement de tout projet urbain ou d’aménagement sensible, ayant un impact sur l’environnement, sur les citoyens et les riverains. On peut citer quelques exemples :
- implantation d’éoliennes, d’un barrage, d’une route, d’un pont, d’un incinérateur, d’une usine, d’un bâtiment,
- modification de l’aménagement urbain, rural ou maritime,
- modification importante de la circulation.
Objectifs de la médiation de projet
Tout projet est potentiellement porteur de conflit. Le savoir permet d’anticiper les difficultés et de prévoir comment ces difficultés seront gérées quand elles arriveront. Tout au long du projet, la médiation de projet offre un espace où la communication est facilitée et sécurisée, en parallèle de l’avancement opérationnel du projet.
Les objectifs visés par la médiation de projet sont :
- anticiper et dépasser les blocages et les réticences des intéressés,
- favoriser l’adhésion et l’implication active des participants,
- mettre en mouvement les énergies et les compétences au service du projet collectif,
- renforcer la cohésion d’équipe et la collaboration ,
- promouvoir un environnement de travail harmonieux,
- améliorer les relations interpersonnelles,
- développer une communication respectueuse,
- prévenir les conflits futurs par une communication ouverte et facilitée.
Un accompagnement en trois temps
La médiation de projet s’étend sur les trois étapes clés d’un projet :
- Avant la réalisation : accompagnement à la définition du projet, en prenant en compte la parole de chacune des parties. Elaboration du mode de communication et de gestion des désaccords durant le projet.
- Pendant la création : tout au long de la conception, prise en compte des besoins et des demandes de chacun et gestion des désaccords.
- Lors du lancement ou de la mise en œuvre : accompagnement vers l’autonomie relationnelle du groupe, interventions ponctuelles lors des différends.
En résumé, la médiation de projet suit un cheminement progressif en anticipant les difficultés qui se poseront à chaque étape clé du projet et la façon dont elles seront résolues.
Intérêts et bénéfices concrets
Les bénéfices de la médiation de projet :
- le projet est porté par l’adhésion des collaborateurs ou des associés,
- les participants deviennent les moteurs du projet, ils mettent leur énergie et garantissent ainsi sa réussite,
- une capacité de l’équipe à gérer les imprévus, les erreurs ou les désaccords,
- une consolidation de la culture et de l’image de l’entreprise,
- la satisfaction des acteurs à savoir collaborer,
- la réussite du projet.
Les intérêts d’une médiation de projet dans les cas de rachats, fusions d’entreprise sont :
- d’anticiper les difficultés, les conflits, les grèves,
- de prévenir les risques psycho-sociaux,
- d’éviter les démissions en masse,
- de limiter la perte de l’outil de production,
- une meilleure intégration des nouveaux collaborateurs.
Processus et méthodologie
La médiation de projet se déroule selon le cadre classique de la médiation :
- Entretiens individuels avec les responsables et les parties prenantes,
- Réunions collectives de médiation ou de coaching d’équipe,
- Elaboration de chartes ou de plans d’action collectifs.
Durant ces séances de co-construction et d’intelligence collective, le médiateur invite les participants à travailler sur les notions et les sujets suivants :
- leurs valeurs communes,
- leurs motivations,
- leurs compétences et leurs ressources,
- la définition des responsabilités,
- la gestion des inattendus, des erreurs et des désaccords,
- Les forces et les faiblesses du projet,
- faire une description exhaustive du projet lui-même et de ses frontières,
- l’évaluation des difficultés potentiellement blocantes.
Sur l’aspect relationnel, les participants seront invités à réfléchir sur :
- leur propre mode de gestion des émotions : de peur, de frustration, de colère, ou d’agacement,
- la satisfaction de leurs besoins,
- le mode de communication non violente,
- les modes de prise de décision.
Ainsi, désaccords, peurs, déceptions, erreurs, ratés seront mieux gérés et intégrés à l’apprentissage des participants au projet, au lieu de devenir source de conflits et d’échec.
Pour quels publics ?
- Entreprises et organisations en transformation,
- Dirigeants et managers souhaitant piloter un projet collectif avec sérénité,
- Collectivités ou institutions s’appuyant sur la démocratie participative,
- Groupes d’indépendants ou partenaires développant un projet commun,
- Associations, collectifs, syndicats en création.
Exemples de situations concrètes
- Rachat d’une entreprise locale par un grand groupe, changement radical des méthodes de travail et des valeurs, entraînant un fort turn-over,
- Accompagnement post-conflit ou post-grève pour remettre des bases relationnelles solides dans l’organisation et rechercher un climat de travail serein,
- Mise en place d’une gouvernance partagée nécessitant une redéfinition des positions de chacun dans le système.
Pourquoi faire appel à une médiatrice de projet ?
La présence d’une médiatrice externe, indépendante et neutre assure une écoute impartiale et une prise en compte des besoins de chacun.
Grâce à son expérience en médiation professionnelle, Elsa Jourdain aide les acteurs à faire aboutir leurs projets, au cours d’une expérience humaine enrichissante.
La médiatrice, par son questionnement et sa posture bienveillante permet aux protagonistes une meilleure connaissance d’eux-mêmes et des autres, une acceptation de la diversité des idées, pour une co-contruction optimale du projet.
Focus sur la médiatrice
Elsa Jourdain est médiatrice professionnelle, spécialiste des dynamiques organisationnelles, et accompagnante du changement.
Son double parcours d’ingénieure et de médiatrice la dote d’une forte expérience de terrain, des enjeux et des problèmes relationnels dans les groupes humains.
Son approche systémique et pragmatique favorise l’émergence des solutions et des propositions constructives pour faire aboutir un projet.